E-02 · My work
L'accueil de Sibel : ce qui l'attend, rangé par urgence (alertes, brouillons, relais, dossiers prêts, suggestions de l'agent).
Sibel, commerciale · 100 à 200 contacts, tout valider au lancement
E-06 · Validation queue
Les brouillons s'enchaînent sans ouvrir chaque conversation : message traduit et original, réponse française, aperçu allemand, sources, contrôles, un geste pour valider.
E-04 · Conversation
Le fil unique WhatsApp et e-mail, les repères du dossier, le brouillon à valider dans le fil, et « Take over » pour prendre la main.
E-37 · Log a call
Après un appel : dictée, transcription, puis résumé et mises à jour proposés par l'agent, acceptés un par un.
E-07 / E-09 · Case, goal & answers
L'objectif se modifie sur place ; la provenance reste visible, l'historique garde l'avant, et l'agent confirme qu'il a pris le changement en compte.
E-11 · Proposal and approvals
Les trois feux verts sur la version 2 ; ceux de la version 1 sont annulés ; l'envoi reste bloqué tant qu'il en manque un.
E-17 · Pipelines
Le kanban des vingt états ; déplacer une carte demande la transition, et la fenêtre dit ce qui manque (ici, une pièce obligatoire).
E-03 · Inbox
La boîte de réception multicanal : une ligne par contact, aperçu en français, état, qui a la main, brouillon ou relais, fenêtre WhatsApp.
